1. Ile trwa realizacja zamówienia?
Produkcja Twojego zamówienia trwa maksymalnie 2 dni robocze, a następnie paczka trafia do kuriera. Cały proces (produkcja + dostawa) zajmuje zazwyczaj 3–5 dni roboczych.
2. Czy mogę zwrócić produkt personalizowany?
Zgodnie z prawem, produkty wykonane według indywidualnych wytycznych Klienta (np. z jego zdjęciem lub tekstem) nie podlegają zwrotowi.
Oczywiście, jeśli produkt ma wadę lub został wykonany niezgodnie z zamówieniem – możesz złożyć reklamację.
3. Jakie zdjęcie najlepiej nadaje się do druku?
Najlepiej sprawdzają się zdjęcia w dobrej jakości, w jasnym oświetleniu, o dużej rozdzielczości (minimum 1500x1500 px). Im wyższa jakość zdjęcia, tym lepszy efekt na gotowym produkcie.
4. Czy poprawiacie moje zdjęcia przed drukiem?
Tak – sprawdzamy każde zdjęcie pod kątem jakości i proporcji. Jeśli zauważymy problem, odezwiemy się do Ciebie z sugestią korekty.
5. Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Oferujemy płatności online przez Przelewy24 (BLIK, szybki przelew, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay) oraz tradycyjny przelew bankowy.
Przy produktach personalizowanych wymagamy płatności z góry.
6. Jakie są koszty dostawy?
-
Paczkomat InPost – 10 zł
-
Kurier (przedpłata) – 12 zł
-
Kurier (pobranie) – 15 zł
7. Czy mogę zamówić kilka produktów ze swoim zdjęciem?
Oczywiście! Możesz zamówić dowolną liczbę produktów – każdy z tym samym zdjęciem albo z różnymi.
8. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego w siedzibie naszej firmy w Kędzierzynie-Koźlu. Prosimy o wcześniejsze ustalenie terminu.
9. Co zrobić, jeśli paczka dotrze uszkodzona?
Spisz protokół szkody z kurierem i skontaktuj się z nami niezwłocznie. Dzięki temu będziemy mogli szybko rozpatrzyć reklamację i wysłać nowy produkt.
10. Czy mogę zamówić produkt na prezent?
Tak! Możemy wysłać paczkę bezpośrednio do osoby obdarowanej. Jeśli chcesz, dodamy też specjalną dedykację – wystarczy, że napiszesz to w uwagach do zamówienia.
